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Pleasure-Way s'associe à Emplifi pour créer une plateforme de commerce en direct pour les véhicules récréatifs

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Plateforme d'expérience client amplifi a annoncé aujourd'hui son partenariat avec un fabricant canadien de véhicules récréatifs (VR) Pleasure-Way Industries Ltd. pour offrir une expérience d'achat immersive afin d'augmenter les ventes.

Grâce à la solution innovante de commerce en direct d'Emplifi, grâce à l'acquisition de Go Instore en septembre 2021, les clients de Pleasure-Way peuvent visiter des véhicules via une vidéo en direct et se connecter avec des experts produits via le Plaisir-Way Go Live Showroom, selon un communiqué de presse.

En tant que gamme de VR de luxe, Pleasure-Way avait besoin d'une plate-forme pour présenter ses véhicules tout en répondant au besoin de recherche de ses clients avant de faire un achat décisif.

Avec l'aide de la technologie Livestream, le fabricant canadien de VR peut surmonter les défis du verrouillage et de la pandémie tout en aidant les clients à avoir des consultations personnalisées et individuelles avec des experts en VR et à rechercher le concessionnaire le plus proche. Il fait du streaming en direct une étape essentielle dans le parcours d'achat des clients.

"L'achat d'un camping-car de luxe est un gros investissement, il était donc important que nos clients se sentent bien soutenus tout au long de leur décision d'achat", a déclaré Dean Rumpel, PDG de Pleasure-Way. « Emplifi nous a aidés à nous connecter directement avec des familles en Amérique du Nord et à offrir la meilleure expérience client possible. Nous avons hâte d'entendre parler des aventures Pleasure-Way de nos clients.

Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent une configuration de travail hybride, les gens profitent de l'opportunité de voyager et de travailler n'importe où, augmentant ainsi la popularité des VR, selon un communiqué de presse.

Selon l' Association de l'industrie du VR, les expéditions en gros de VR, soit le nombre de véhicules neufs expédiés aux concessionnaires, ont dépassé les 600,000 2021 en 19, soit une augmentation de 2017 % par rapport au précédent record de XNUMX.

"Beaucoup de gens ont été réticents à acheter des véhicules en ligne. Ils veulent voir le véhicule de près et en personne avant de faire un achat. Ils veulent pouvoir poser des questions et obtenir des réponses », a déclaré Rumpel. 

« La technologie de diffusion en direct d'Emplifi utilise la vidéo pour recréer cette expérience en personne. Les clients peuvent visiter le véhicule, poser des questions et obtenir des conseils d'experts avant de choisir un modèle. Cela donne à nos clients une flexibilité sans précédent dans la façon dont ils recherchent et achètent la bonne option.

Avec l'intégration de la diffusion en direct, Pleasure-Way a amélioré son score de satisfaction client à une note de 4.8/5, offrant une impressionnante moyenne de temps de conversation de 10 minutes, deux fois plus que la moyenne standard des temps de conversation de 4.5 minutes. 

Il souligne l'importance de la diffusion en direct lors de l'examen d'achats tels que des articles de luxe et des véhicules, selon un communiqué de presse.

"Travailler avec Pleasure-Way nous a montré la polyvalence que la diffusion en direct peut offrir aux clients à chaque étape de leur parcours", a déclaré Andre Hordagoda, co-GM, Social Commerce, Emplifi. 

« L'achat d'un véhicule, quel qu'il soit, n'est pas une décision prise à la légère par les clients. Grâce à la mise en œuvre de la technologie de diffusion en direct, Pleasure-Way peut offrir un point de contact client supplémentaire qui ravit les clients dès le départ. »

Article original:

Canada – Terrain de camping moderne En savoir plus

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